Termeni și Condiții

Bine ai venit pe site-ul hazen.ro, operat de HAZEN SRL, cu sediul în România. Te rugăm să citești cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul nostru sau de a plasa o comandă.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, accepți în mod expres acești termeni.

1. Informații generale

Site-ul hazen.ro este operat de HAZEN SRL, CUI [...], Nr. Reg. Comerțului [...], cu sediul înregistrat în România.
Pentru orice întrebări, ne poți contacta la: [email protected]

2. Produse și comenzi

Toate produsele comercializate prin hazen.ro sunt realizate la comandă, prin metoda print on demand (POD), în colaborare cu furnizori specializați.

Odată plasată, comanda ta este trimisă în producție automat.
Te rugăm să verifici cu atenție toate detaliile înainte de a finaliza comanda (mărime, culoare, model, adresă de livrare).
Nu acceptăm modificări după plasarea comenzii.

3. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt afișate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Acceptăm plata online prin card bancar sau alte metode de plată integrate în platforma Shopify. Comenzile sunt procesate doar după confirmarea plății.

4. Livrare

Produsele sunt expediate direct de la partenerii noștri de producție.

Termenul estimat de livrare este de 2–5 zile lucrătoare in RO si 4-8 zile lucratoare in UE, în funcție de adresă și volumul comenzilor.
În cazuri excepționale, livrarea poate dura mai mult (de exemplu, perioade aglomerate, probleme logistice).
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri cauzate de curieri sau factori externi.

5. Retururi și reclamații

Produsele HAZEN sunt realizate la comandă, însă dorim să te simți pe deplin mulțumit(ă) de alegerea ta.

Acceptăm retururi sau înlocuiri în următoarele situații:

ai primit o mărime nepotrivită și dorești schimbarea ei;
produsul este greșit (alt model sau mărime decât cel comandat);
produsul este defect sau a fost deteriorat în timpul transportului.

Important: Retururile și reclamațiile se trimit în maximum 48 de ore de la primirea coletului, print formularul de retur sau la adresa [email protected], cu:

nume;
numărul comenzii;
o scurtă descriere a problemei.

6. Drepturi de autor

Toate designurile, textele, fotografiile și grafica de pe acest site sunt proprietatea HAZEN SRL sau a colaboratorilor săi și sunt protejate prin legea drepturilor de autor.
Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea lor fără acordul scris prealabil.

7. Limitarea răspunderii

HAZEN SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale erori de afișare (prețuri, stocuri, imagini) sau pentru nefuncționarea site-ului din cauze tehnice.

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe accesul la site în orice moment, fără notificare prealabilă.

8. Protecția datelor

Respectăm confidențialitatea datelor tale personale. Poți citi mai multe în secțiunea Politica de Confidențialitate.

9. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.
Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.